Frequentes Questions : FAQ
01. vos beaux produits
D’où viennent ils?
Des magiciens de l’artisanat polonais, nichés près de Cracovie, en Pologne ! On adore le circuit court : les artisans créent, Barbara déniche les trésors, nous faisons un clin d’œil complice à distance, puis Marie les reçoit et vous les offre, pour apporter une touche de magie à vos vies! Pas d’autres intermédiaires !
Vos foulards sont ils aussi confortables qu’un bon pierogi ?
Absolument ! Nos foulards sont doux, légers et aussi réconfortants qu’un pierogi (petite spécialité culinaire polonaise) chaud après une longue journée. Vous ne voudrez plus jamais les quitter !
Comment choisir la bonne taille de foulard? et la couleur?
Facile ! Si vous souhaitez un look chic et décontracté, ou un look plus audacieux, faire des nœuds artistiques, se sentir blotti dans un grand châle, et aimez le volume: optez pour notre foulard un peu plus grand.
Pour un look plus discret, un foulard taille enfant, plus petit convient parfaitement aux adultes.
Pour la couleur, le plus dur étant le choix ! On fini souvent par vouloir toute la collection … Sinon nous sommes là pour vous aider à choisir selon vos goûts, vos envies, et nos arrivages !
Et si vous avez besoin d’un conseil, notre équipe est là pour vous guider!
02. Expédition
Quand recevrais-je ma commande, et mes beaux foulards, j’ai hâte ?
Une fois votre choix effectué, nous nous engageons à préparer votre commande avec soin, puis à l’expédier dans un délai de 2/3 jours ouvrés. Nous espérons qu’elle vous parviendra dans les plus brefs délais… Vous recevrez normalement votre achat entre 48h à 72h en France métropolitaine après le traitement de votre commande. Concernant la livraison à l’international, comptez entre 2 à 8 jours ouvrés.
Un suivi est mis en place avec un numéro pour prévenir toute perte malencontreuse…
Et si je change d’avis après l’achat ? ou après la réception de ma commande?
Pas de souci ! Chez Mariochka, la satisfaction est une priorité. Si vous n’aimez pas votre produit, vous pouvez le retourner !
Nous pourrons vous proposer un échange, bon d’achat ou remboursement du produit (et non des frais de livraison, aller et retour).
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, cf. nos CGV.
Il suffit de nous contacter par mail à contact@mariochka.com,c’est aussi simple que de danser la polka dans la joie ! .
Les frais d’expédition?
Les frais d’expédition varient en fonction de la commande, notamment de son poids, de ses dimensions et de la rapidité de livraison souhaitée. Les tarifs sont établis de manière précise afin de garantir une réception optimale, sans dommages ni pertes. Il est à noter que ces tarifs peuvent être ajustés en fonction des changements appliqués par le prestataire d’expédition, qu’il s’agisse de La Poste ou d’un autre livreur. Quoi de mieux que de recevoir vos colis en toute sérénité et à temps, pour un bonheur garanti à l’arrivée !
03. Entretien
Comment se lave les foulards Mariochka?
Lavage à la main ou en machine à froid, séchage à l’air libre, et voilà !
Nos foulards aiment rester frais et pimpants. Evitez simplement le sèche linge pour préserver leur éclat. Et après quelques jours d’essais vous ne pourrez plus vous en passer! C’est ça aussi « l’âme slave » !
Est-ce que vos foulards sont faits pour résister à la danse polonaise ?
Ils sont conçus pour résister et pour danser la polka… ou tout simplement pour rehausser votre tenue !
Résistants, colorés et vibrants, ils peuvent également survivre à une pluie de confettis ou à une fête enflammée.
Fabriqués à partir de matériaux très durables, ils suivent la tradition polonaise, que ce soit en coton et laine ou en viscose (recyclage de coton).
Et les autres produits ?
Si c’est en bois , un petit chiffon très légèrement humide suffit…
04. toutes les autres questions
Disponibilité et stock?
Certains modèles sont spécialement choisis pour Mariochka, ce qui en fait des pièces uniques, avec des stocks limités. En tant que petite entreprise, nous tenons à conserver une dimension humaine, donc n’espérez pas trouver des montagnes de produits chez nous ! Nous proposons régulièrement des nouveautés, ainsi que des valeurs sûres que nous adorons toutes.
Partage et communauté ? Vous avez dit réseaux …
Nous adorons recevoir vos photos de foulard Mariochka porté autour de votre cou ! Alors n’hésitez donc pas à partager votre photo, qu’elle montre ou non votre visage, en utilisant le #mariochka… Pourrions-nous tisser une charmante série de photos aux quatre coins du monde ?
C’est quoi ce jeu d’échec à trois ?
L’échec à trois joueurs ! Une spécialité polonaise où les échecs règnent en maîtres… Deux joueurs, c’était trop tranquille, alors hop, on rajoute un troisième ! Et voilà, ça devient un casse-tête en 3D ! Essayez, vous serez bluffé !
Où peut on voir les produits Mariochka en vrai ?
Il est tout à fait envisageable de pousser la porte de notre charmante « home boutique » à Carquefou (44). Nous participons régulièrement à des stands lors des marchés de Noël, illuminant la région de Loire Atlantique. De plus, vous pouvez orchestrer une « soirée foulards » chez vous, entouré.e.s d’ami.e.s captivé.e.s par cet univers. Marie se fera une joie d’apporter la magie des foulards et autres produits « slaves » dans sa valise et de partager ce moment convivial (sans aucune obligation d’achat) !
